Lỗi này thường xảy ra khi Quý khách không sử dụng email một thời gian dài. Trường hợp này cần liên hệ FPT, gởi email thông báo lỗi về group mail hotrokhachhang@fpt.com.vn để được kĩ thuật active lại thì mới sử dụng được.