Quý khách sẽ được hưởng nhiều ưu đãi hấp dẫn cùng quyền lợi tích điểm, tiêu điểm không giới hạn trên toàn quốc tại FPT Telecom và các công ty thành viên, đối tác khác. Quý khách thường xuyên truy cập mục “Khách hàng thân thiết” trên ứng dụng Hi FPT hoặc website https://fpt.vn/khach-hang-than-thiet/ để không bỏ lỡ cơ hội nhận những ưu đãi đặc biệt này.

Quý khách tham gia chương trình bằng cách đăng nhập tại website https://fpt.vn/khach-hang-than-thiet/ hoặc cài đặt và truy cập ứng dụng Hi FPT bằng số điện thoại của chủ sở hữu hợp đồng. Trường hợp cần hỗ trợ thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6600 hoặc các kênh chăm sóc khách hàng khác của FPT Telecom.

Mỗi khách hàng chỉ có một tài khoản Khách hàng thân thiết duy nhất và được xét hạng hội viên, tích lũy điểm FGold (điểm đổi quà) từ toàn bộ những hợp đồng mà Quý khách là chủ sở hữu trên tài khoản này.

Điểm FGold (điểm đổi quà) được tích lũy tính từ thời điểm Quý khách tham gia chương trình Khách hàng thân thiết. Để tra cứu thông tin về điểm, Quý khách đăng nhập vào website https://fpt.vn/khach-hang-than-thiet/ chọn "Lịch sử điểm" hoặc truy cập ứng dụng Hi FPT => mục “Khách hàng thân thiết” => “Tài khoản” => “Lịch sử giao dịch”.

Quý khách sử dụng điểm FGold để đổi các quà tặng trong chương trình Khách hàng thân thiết như: Phiếu mua hàng hóa, dịch vụ phát hành dưới dạng Evoucher để mua các sản phẩm, dịch vụ của FPT Telecom cùng hàng ngàn các ưu đãi hấp dẫn khác của các đối tác cung cấp.

Hàng ngày, hệ thống tự động xét hạng hội viên căn cứ trên điểm xét hạng tích lũy của Quý khách trong vòng 12 tháng gần nhất tính từ tháng xét hạng. Quý khách sẽ được nâng hạng ngay khi đủ điểm xét hạng. Hạng hội viên có hiệu lực trong thời gian 12 tháng kể từ ngày nâng hạng và sẽ được duy trì hạng trong suốt thời gian này.
* Khách hàng FPT Telecom có thời gian sử dụng dịch vụ từ 15 năm trở lên sẽ được nâng hạng Kim Cương, hiệu lực trọn đời.

Hiện tại, chương trình Khách hàng thân thiết chưa có chính sách chuyển nhượng hạng hội viên, điểm và quà tặng cho người khác. Điểm FGold dùng để đổi các quà tặng trong chương trình và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt.

Để nâng hạng hội viên, Quý khách có thể nâng cấp gói cước dịch vụ Internet, Truyền hình, Camera hoặc mua thêm thiết bị/sản phẩm/dịch vụ của FPT Telecom và các công ty thành viên khác tham gia vào chương trình Khách hàng thân thiết. Trong trường hợp giảm hạng hội viên, Quý khách sẽ hưởng các quyền lợi tương ứng với hạng hội viên hiện tại và không còn được hưởng các quyền lợi của hạng hội viên trước đó.

Điểm FGold có hiệu lực trong 12 tháng kể từ ngày phát sinh giao dịch tích lũy điểm. Điểm FGold khi sử dụng không ảnh hưởng đến điểm xét hạng hội viên và không ảnh hưởng đến hạng hội viên của Khách hàng.

Quý khách hoàn toàn có thể thay đổi thông tin tài khoản Khách hàng thân thiết. Khi Quý khách thay đổi số điện thoại, thì điểm FGold sẽ bắt đầu tích lũy theo tài khoản mới này. Điểm FGold đã tích lũy trên số điện thoại cũ vẫn còn hiệu lực và có thể tiếp tục sử dụng nếu điểm vẫn trong thời hạn.